Η Ένωση Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ) απέστειλε αίτημα στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, κατόπιν σχετικής έρευνας του Νορβηγικού Συμβουλίου Καταναλωτών – είχε αναθέσει σε δικηγορική εταιρεία τον έλεγχο της My Heritage – η οποία καταλήγει στο συμπέρασμα ότι, συγκεκριμένες υποχρεώσεις για την τήρηση και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών/καταναλωτών δεν τηρούνται και ως εκ τούτου παραβιάζονται οι διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων 2016/679.

Όπως σημειώνεται σε ανακοίνωση της οργάνωσης των καταναλωτών, τα τελευταία χρόνια, η αύξηση της ιδιωτικής βιομηχανίας γενετικών ελέγχων αναπτύσσεται με ταχείς ρυθμούς και η πώληση γενετικών ελέγχων μέσω του διαδικτύου βρίσκεται σε ανοδική πορεία. Περισσότεροι από 25 εκατομμύρια άνθρωποι έχουν προβεί σε γενετικές εξετάσεις παγκοσμίως και οι γενετικοί εργαστηριακοί έλεγχοι (γνωστοί και ως εργαστηριακοί έλεγχοι απευθυνόμενοι στον καταναλωτή /direct-to-consumer -DTC genetic testing) έχουν γίνει όλο και πιο δημοφιλείς παγκοσμίως. Η MyHeritage είναι από τους μεγαλύτερους παρόχους με έδρα το Ισραήλ.

Τι είναι ο απευθυνόμενος στον καταναλωτή εργαστηριακός γενετικός έλεγχος;

Συνήθως, όπως αναφέρει η ΕΚΠΟΙΖΩ, οι γενετικές εξετάσεις γίνονται μέσω παρόχων υγειονομικής περίθαλψης όπως γιατροί, νοσηλευτές και γενετικοί σύμβουλοι, οι οποίοι αποφασίζουν ποιος έλεγχος απαιτείται, συλλέγουν και στέλνουν το δείγμα DNA (το γενετικό υλικό του), επεξηγούν τα αποτελέσματα και τα μοιράζονται με τον ασθενή.

Οι απευθυνόμενοι στον καταναλωτή εργαστηριακοί γενετικοί έλεγχοι γίνονται χωρίς τη συμμετοχή παρόχου υγειονομικής περίθαλψης. Οι καταναλωτές μπορούν να αγοράσουν ένα από τα διαγνωστικά «κιτ» ελέγχου, τα οποία περιέχουν συνήθως οδηγίες και εξοπλισμό για τη συλλογή δείγματος σάλιου ή ούρων, το οποίο στη συνέχεια αποστέλλεται στην εταιρεία για έλεγχο και ανάλυση. Τα αποτελέσματά τους λαμβάνονται απευθείας μέσω ιστοσελίδας ή ταχυδρομείου.

Τα δεδομένα DNA είναι ιδιαίτερα ευαίσθητα

Οι καταναλωτές μπορούν να αποκτήσουν νέο κωδικό για την τραπεζική τους κάρτα, αλλά ο προσωπικός κωδικός DNA τους ακολουθεί σε όλη τους τη ζωή. Οι πληροφορίες σχετικά με το DNA ενός ατόμου είναι ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα. Ως εκ τούτου είναι ιδιαίτερα σημαντικό οι καταναλωτές να έχουν πλήρη επίγνωση και να ενημερώνονται διεξοδικά για την επεξεργασία των γενετικών τους δεδομένων προτού συναινέσουν, όπως και για τη μελλοντική χρήση των εν λόγω δεδομένων. Τα δεδομένα υγείας αποτελούν ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, έχουν άμεση σχέση με την προστασία της ιδιωτικής ζωής και πρέπει να τηρούνται συγκεκριμένες προϋποθέσεις νόμιμης επεξεργασίας, για καθορισμένους σκοπούς και με βάση τη συγκατάθεση του χρήστη/καταναλωτή ή για άλλους θεμιτούς λόγους όπως προβλέπονται από τον Κανονισμό.

Σύμφωνα με όσα αναφέρει η ΕΚΠΟΙΖΩ, τα προβλήματα των χρηστών/καταναλωτών που εντοπίζονται σύμφωνα με τη γνωμοδότηση είναι:

- Μακροσκελείς και δυσνόητοι Όροι και Προϋποθέσεις στην ιστοσελίδα στην αγγλική γλώσσα, όπως και στη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
- Έλλειψη γενετικής συμβουλευτικής ή γενετικής καθοδήγησης- τι σημαίνουν τα αποτελέσματα και τι μπορούν να πράξουν;
- Μη ενημέρωση σχετικά με την ποιότητα των εξετάσεων
- Μη ενημέρωση όταν αποστείλουν τα προσωπικά τους δεδομένα στην εταιρεία ως προς τα δικαιώματά τους
- Χαμηλή ποιότητα και εγκυρότητα των αποτελεσμάτων γενετικών ελέγχων
- Προβλήματα με την κρυπτογράφηση και διαγραφή των προσωπικών δεδομένων
- Μεταβίβαση γενετικών δεδομένων σε τρίτες εταιρείες
- Κίνδυνοι παραβιάσεων των δεδομένων
- Δεν διασφαλίζουν την προστασία της ιδιωτικής ζωής των παιδιών
- Μονομερής μεταβολής των όρων και των προϋποθέσεων μετά την αποδοχή τους

Άμεση παρέμβαση ζητάει η ΕΚΠΟΙΖΩ, Λόγω του γεγονότος ότι, η εταιρεία MyHeritage δραστηριοποιείται σε όλες τις χώρες της Ε.Ε., όπως και παγκοσμίως με ελάχιστες εξαιρέσεις. Σημειώνεται δε, ότι, οργανώσεις Καταναλωτών στην Ε.Ε. απέστειλαν παρόμοιο αίτημα έρευνας στις εθνικές τους Αρχές. Η εθνική νομοθεσία (ν. 4624/2019) και ο Κανονισμός εφαρμόζονται στην περίπτωση της MyHeritage λόγω των υπηρεσιών που προσφέρει και στους Έλληνες καταναλωτές (https://www.myheritage.gr/).

Η οργάνωση των καταναλωτών εκτιμά ότι οι Εθνικές Ρυθμιστικές Αρχές πρέπει να λάβουν άμεσα τα αναγκαία μέτρα ελέγχου προκειμένου να αντιμετωπιστούν αυτά τα ζητήματα και να διασφαλίσουν ότι η ιδιωτική βιομηχανία γενετικών ελέγχων λειτουργεί προς όφελος και με σεβασμό στις αρχές των θεμελιωδών δικαιωμάτων και των ελευθεριών του ατόμου.

ellada

Newsorama.

Τα δικαιώματα των καταναλωτών όταν επισκέπτονται ταβέρνες, εστιατόρια, καφέ -μπαρ κ.λπ., με την ευκαιρία των καλοκαιρινών διακοπών, υπενθυμίζει η Ένωση Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ).

Συγκεκριμένα, όπως αναφέρει η ΕΚΠΟΙΖΩ:

Οι τιμοκατάλογοι συντάσσονται υποχρεωτικά στην ελληνική γλώσσα και προαιρετικά σε ακόμα μία ή περισσότερες ξένες γλώσσες.

Οι υπεύθυνοι των καταστημάτων οφείλουν να εξασφαλίζουν την πληροφόρηση ατόμων με αναπηρία (ΑμεΑ) επί του τηρούμενου τιμοκαταλόγου.

Πριν από την παραγγελία, υποχρεούνται να διαθέτουν τον τιμοκατάλογο σε κάθε πελάτη. Επιπλέον, τα κάθε μορφής εστιατόρια υποχρεούνται να έχουν ανηρτημένο τον τιμοκατάλογο σε εμφανές σημείο στην είσοδο του καταστήματος.

Για ξενοδοχεία και ξενοδοχειακά συγκροτήματα ο τιμοκατάλογος πρέπει να αναρτάται στην εξωτερική όψη της κύριας εισόδου της αίθουσας όπου προσφέρονται τα είδη του τιμοκαταλόγου.

Τα καταστήματα εστίασης δεν επιτρέπεται να χρεώνουν στην πελατεία τους αξία που αφορά σε «ΚΟΥΒΕΡ» (π.χ.: σερβίτσια, μαχαιροπήρουνα, πετσέτες κ.λπ.). Κανένα προϊόν (όπως π.χ. εμφιαλωμένο νερό, ψωμί) δεν προσφέρεται και χρεώνεται χωρίς προηγούμενη συναίνεση του καταναλωτή.

Στους τιμοκαταλόγους αναγράφονται όλα τα προσφερόμενα είδη «αλά-κάρτ» με τις αντίστοιχες τιμές τους, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.

Πρέπει να διατίθεται τρόπος ηλεκτρονικής πληρωμής.

Τιμοκατάλογοι

Τα αναγραφόμενα στους τιμοκαταλόγους φαγητά και σαλάτες προσφέρονται στους πελάτες:

α. Με τη μερίδα.

β. Με το κιλό. Στην περίπτωση αυτή σημειώνεται υποχρεωτικά η ένδειξη «με το κιλό» δίπλα στο αντίστοιχο είδος.

Ο καταναλωτής θα πρέπει να είναι σε θέση, προτού καταναλώσει το είδος κρέατος ή πουλερικών που επέλεξε και διατίθεται με το κιλό, να γνωρίζει το βάρος του συγκεκριμένου είδους σε βρώσιμη μορφή και την τελική τιμή που θα κληθεί να πληρώσει. Ο καταναλωτής πρέπει να είναι σε θέση, προτού καταναλώσει το είδος ψαριού που επέλεξε και διατίθεται με το κιλό, να γνωρίζει το βάρος του συγκεκριμένου είδους σε ωμή μορφή και την τελική τιμή που θα κληθεί να πληρώσει.

Εάν διαθέτουν κατεψυγμένα ψάρια, κρέατα ή λαχανικά, πρέπει να αναγράφονται στον κατάλογο με την ένδειξη «κατεψυγμένο», καθώς και «προμαγειρεμένο» ή «προτηγανισμένο» για φαγητό.

Πρέπει να αναγράφεται το είδος των ελαίων και η χρήση τους.

Προκειμένου για σαλάτες πάσης φύσεως, αναγράφονται η ονομασία κάθε σαλάτας  όπως την ορίζει το κατάστημα και τα βασικά συστατικά που τη συνθέτουν.

Οι προσυσκευασίες των ποτών, οίνων, ζύθου και των εμφιαλωμένων νερών που διατίθενται ακέραιες στον πελάτη εντός των μονάδων ομαδικής εστίασης, πρέπει να αποσφραγίζονται παρουσία του.

Τα κέντρα και καταστήματα εστίασης, αναψυχής, ψυχαγωγίας και διασκέδασης, που σύμφωνα με τις κείμενες διατάξεις του υπουργείου Οικονομικών υποχρεούνται στην έκδοση διπλοτύπων αποδείξεων ή αποδείξεων ταμειακής μηχανής θεωρημένων από την ΔΟΥ, παραδίδουν στην πελατεία τους τη διπλότυπη απόδειξη ή την απόδειξη ταμειακής μηχανής με την αξία των ειδών που καλείται να πληρώσει ο πελάτης, ανεξάρτητα αν τα είδη αυτά αγοράσθηκαν ή σερβιρίστηκαν ή διανεμήθηκαν κατ” οίκον.

Προσοχή! Οι καταναλωτές πρέπει να ζητούν πάντα απόδειξη και να ελέγχουν τα είδη που παραγγείλανε. Δεν συνιστά απόδειξη το παραστατικό παραγγελίας.

Δελτίο Παραπόνων

Τα κέντρα και καταστήματα εστίασης, αναψυχής και διασκέδασης υποχρεούνται να διαθέτουν προς χρήση της πελατείας τους το ειδικό έντυπο «ΦΥΛΛΟ ΔΙΑΜΑΡΤΥΡΙΑΣ». Το έντυπο αυτό διατίθεται μέσω ειδικής θήκης, τοποθετημένης σε εμφανές μέρος για τους πελάτες, δίπλα ακριβώς από την έξοδο του καταστήματος.

Το έντυπο «ΦΥΛΛΟ ΔΙΑΜΑΡΤΥΡΙΑΣ» είναι αριθμημένο τριπλότυπο με τρία φύλλα διαφορετικού χρώματος το καθένα, ήτοι λευκό, ανοικτό πράσινο και ανοικτό ερυθρό και είναι τύπου καρμπονιζέ.

ellada

Newsorama.

Η Ένωση Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής σημειώνει σε ανακοίνωσή της ότι δεν αμφισβητεί τη χρησιμότητα ή την αξία που έχουν τα διάφορα «προϊόντα ρύθμισης» που κατά καιρούς διοχετεύουν οι τράπεζες για τη ρύθμιση των κόκκινων δανείων αλλά σημειώνει την εκτίμησή της ότι η συμφωνία της κυβέρνησης με τις τράπεζες για την προστασία της κύριας κατοικίας, η οποία αναμένεται να λάβει τη μορφή νόμου, δεν αποτελεί έναν «Νέο Νόμο Κατσέλη». Αντίθετα, όπως αναφέρει η ΕΚΠΟΙΖΩ στην ανακοίνωσή της, «η κατοικία των υπερχρεωμένων θα είναι από την 1η Μαρτίου 2019, παντελώς απροστάτευτη».

Αναλυτικότερα, όπως αναφέρει στην ανακοίνωσή της η οργάνωση των καταναλωτών:

«Αυτό που ανακοίνωσε η Κυβέρνηση δεν έχει καμία σχέση με τον νόμο Κατσέλη. Ο νόμος Κατσέλη δίνει τη δυνατότητα, σε όποιον αποδεδειγμένα περιέρχεται σε μόνιμη αδυναμία πληρωμής, να ρυθμίσει το σύνολο των χρεών του, με βάση τις πραγματικές του δυνατότητες, και να διασώσει την κατοικία του, αφού καταβάλλει στους πιστωτές τους, εντόκως, με μία μακρόχρονη ρύθμιση το ποσόν το οποίο θα εισέπρατταν από τη ρευστοποίησή της. Στις ανακοινώσεις της Κυβέρνησης δεν πρόκειται για θεσμό συλλογικής ρύθμισης των χρεών του οφειλέτη αλλά για ένα τραπεζικό προϊόν, για ένα πρόγραμμα ρύθμισης κάποιων δανείων, το οποίο οι τράπεζες θα προσφέρουν ως συμβολικό αντίτιμο για την κατάργηση του Νόμου Κατσέλη όσον αφορά την προστασία της κύριας κατοικίας».

Η ΕΚΠΟΙΖΩ υπογραμμίζει στη συνέχεια ότι: «δεν αμφισβητεί τη χρησιμότητα ή την αξία που έχουν τα διάφορα «προϊόντα ρύθμισης» που κατά καιρούς διοχετεύουν οι τράπεζες για τη ρύθμιση των κόκκινων δανείων. Ως τέτοιο αναγνωρίζει και αποτιμά θετικά και την τελευταία πρωτοβουλία των τραπεζών, όπως και αναγνωρίζει ως αμοιβαία επωφελή την συμβολή της Κυβέρνησης στην επιδότηση. Όμως το πρόγραμμα που σπεύδει η Κυβέρνηση να διαφημίσει δεν μπορεί να κρύψει ότι αυτή η Κυβέρνηση καταργεί από την 1η Μαρτίου 2019 την προστασία της κύριας κατοικίας των υπερχρεωμένων νοικοκυριών».

Όσον αφορά το νέο πρόγραμμα η οργάνωση των καταναλωτών επισημαίνει, προς το παρόν, και μέχρι να ενημερωθεί λεπτομερώς για τις ρυθμίσεις, τα εξής:

1) Αφορά ενυπόθηκα εξασφαλισμένες οφειλές που την 31.12.2018 ήταν ληξιπρόθεσμες. Επομένως, η ρύθμιση έχει προσωρινό χαρακτήρα και δεν αφορά οφειλέτες που θα είναι σε αδυναμία στο μέλλον να αποπληρώσουν τα χρέη τους. Δεν αφορά οφειλέτες που είναι ήδη σε αδυναμία και βρίσκονται την 31.12.2018 σε μία προσωρινή ρύθμιση (π.χ. καταβολής μόνο τόκων) και συνεπώς δεν είναι η οφειλή τους ληξιπρόθεσμη. Δεν αφορά υπερχρεωμένους οφειλέτες οι οποίοι έχουν πολλές άλλες ληξιπρόθεσμες οφειλές, όμως, το στεγαστικό τους δάνειο, για προφανείς λόγους, συνέχιζαν να το αποπληρώνουν.

2) Το πρόγραμμα δεν εφαρμόζεται αν οι ενυπόθηκες εξασφαλισμένες οφειλές υπερβαίνουν στο σύνολό τους το ποσόν των 130.000 ευρώ. Πρόκειται για την προϋπόθεση που αποκλείει τη μεγάλη κατηγορία των οφειλετών. Ας μην παραβλέπεται ότι στις περισσότερες κατοικίες δεν υπάρχει μόνο το βάρος από το στεγαστικό, αλλά και από διαταγές πληρωμής από καταναλωτικά κ.ά. Αντίστοιχος περιορισμός δεν υπάρχει στο κυπριακό πρόγραμμα ΕΣΤΙΑ.

3) Προστατεύεται κατοικία με αξία έως 250.000 ευρώ, ωστόσο, η εν λόγω ρύθμιση έχει ελάχιστη πρακτική αξία, λαμβάνοντας υπόψη τους λοιπούς περιορισμούς, και ιδίως το ύψος των οφειλών και των εισοδημάτων. Ας ενημερώσει κάποιος τη Κυβέρνηση ότι οι τράπεζες δεν είναι τόσο κακές και όταν χρωστάς 100.000 ευρώ και τους προσφέρεις εξασφάλιση 200.000 ευρώ, σου κάνουν ήδη τη ρύθμιση που διαφημίζει.

4) Το εισοδηματικό κριτήριο 12.500 ευρώ για ένα άτομο, 21.000 ευρώ για ζευγάρι και 5.000 ευρώ για κάθε τέκνο και μέχρι 3, θα είναι ένας ακόμη κόφτης που δεν θα επιτρέψει την ένταξη στην εν λόγω ρύθμιση πολλών υπερχρεωμένων.

5) Δεν προκύπτει καταρχήν καμία συμφωνία διαγραφής υπολοίπου οφειλής. Αυτό που αντίθετα προκύπτει είναι ότι το μη εντασσόμενο στη ρύθμιση ποσόν οφειλής παραμένει, η τράπεζα μπορεί να το διεκδικήσει με άλλους τρόπους (υπόλοιπη περιουσία, εγγυητές). Οι τράπεζες θα αποφασίσουν αν θα προβούν σε διαγραφή, σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να το εισπράξουν, και μάλιστα υπό την προϋπόθεση τήρησης της ρύθμισης. “Αλλωστε, και η όποια διαγραφή, λόγω των προϋποθέσεων υπαγωγής, δεν θα είναι μεγαλύτερη από μία μικρή έκπτωση επιβράβευσης.

6) Το πρόγραμμα δεν ρυθμίζει τα μη εξασφαλισμένα δάνεια, οι οφειλές των οποίων θα εξακολουθούν να υφίστανται και να αυξάνονται στο ακέραιο.

Τέλος, η ΕΚΠΟΙΖΩ εκφράζει την ανησυχία της για τις πληροφορίες περί υποχρεωτικής ανάμειξης του εν λόγω προγράμματος με τις υφιστάμενες αιτήσεις ένταξης στο νόμο Κατσέλη.

ellada

Newsorama.

Ξεκινούν σήμερα Δευτέρα 14 Ιουλίου και επίσημα οι θερινές εκπτώσεις, οι οποίες θα διαρκέσουν έως το Σάββατο 30 Αυγούστου. Υπενθυμίζουμε ότι την Κυριακή 20 Ιουλίου τα καταστήματα θα παραμείνουν ανοιχτά.

Σε σχετικές οδηγίες που έχει η εκδώσει, η ΕΚΠΟΙΖΩ συμβουλεύει τους καταναλωτές να προχωρήσουν σε αγορές που πραγματικά έχουν ανάγκη, αλλά και να προγραμματίσουν με ορθό τρόπο τα ψώνια τους, να ελέγξουν και να συγκρίνουν τις τιμές των προϊόντων πριν και μετά την περίοδο των εκπτώσεων και φυσικά την ποιότητά τους.

Αυτός είναι ο οδηγός με τις συμβουλές της ΕΝΩΣΗΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΑΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΖΩΗΣ (ΕΚΠΟΙΖΩ) για τους καταναλωτές:

-Να αγοράζουν σύμφωνα με τις ανάγκες τους. Να προγραμματίζουν και να καταγράφουν τις ατομικές – οικογενειακές τους ανάγκες.

-Να δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στην ποιότητα των προϊόντων. Κυκλοφορούν προϊόντα δεύτερης διαλογής, ελαττωματικά κλπ.

-Να κάνουν έλεγχο αγοράς πριν και κατά την διάρκεια των εκπτώσεων και να μην ξεχνούν ότι οι τιμές των προϊόντων διαμορφώνονται ελεύθερα.

-Να είναι εγκρατείς στις αγορές, να μην παρασύρονται από το κλίμα φτήνιας, των ευκαιριών των εκπτώσεων.

-Να δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στην τελική τιμή, και όχι στο μεγάλο ποσοστό έκπτωσης που ίσως είναι και πλασματικό.

-Να θυμούνται ότι στα προϊόντα τα οποία είναι σε προσφορά δεν γίνονται αλλαγές. Πρέπει βέβαια να ενημερώνεται ο καταναλωτής και να υπάρχει σχετική σήμανση.

-Να μην ξεχνούν ότι οι αγορές με πιστωτικές κάρτες έχουν ακόμα πολύ υψηλό επιτόκιο. Όχι στην αλόγιστη χρήση των πιστωτικών καρτών και των καταναλωτικών δανείων.

-Να ελέγχουν πάντα την τελική τιμή του προϊόντος και ιδίως όταν αγοράζουν με δόσεις ή πιστωτικές κάρτες, πόσες και πόσο είναι οι δόσεις, ποιο είναι το συνολικό επιτόκιο (ΣΕΠΠΕ) και οι τυχόν άλλες επιβαρύνσεις. Η τιμή των προϊόντων δεν πρέπει να αυξάνεται αν πληρωθεί με πιστωτική κάρτα.

-Να προσέχουν να μην υπερβαίνουν το όριο στις πιστωτικές κάρτες γιατί τότε θα πληρώσουν επί πλέον τόκους και το προϊόν θα τους στοιχίσει ακριβότερα.

-Να μην ξεχνούν να ζητούν την νόμιμη απόδειξη την εγγύηση και τις οδηγίες χρήσης που μπορεί να συνοδεύουν το προϊόν και να είναι στην ελληνική γλώσσα. Το ότι είναι περίοδος εκπτώσεων δεν αναιρεί αυτά τα δικαιώματα του καταναλωτή και τις υποχρεώσεις του εμπόρου, εφόσον το προϊόν είναι ελαττωματικό είναι υποχρεωτική η αλλαγή ή η επιστροφή του.

Από την άλλη πλευρά οι ιδιοκτήτες καταστημάτων θα πρέπει και αυτοί να γνωρίζουν τα εξής:

1. Η αναγραφή διπλής τιμής, δηλαδή της παλαιάς (συνήθως διαγραμμένης) και της νέας τιμής όλων των ειδών που πωλούνται με έκπτωση είναι υποχρεωτική σε εμφανή σημεία του καταστήματος και οπωσδήποτε στα σημεία όπου αυτά εκτίθενται.

2. Η αναγραφή ποσοστού έκπτωσης ανήκει στην διακριτική ευχέρεια της επιχείρησης. Εάν αναγραφεί ποσοστό, πρέπει να προσδιορίζεται ότι πρόκειται για έκπτωση (π.χ. «50% έκπτωση»).

3. Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στην ακρίβεια των εκπτωτικών αναγγελιών, διότι τα προβλεπόμενα πρόστιμα είναι βαρύτατα. Η κάθε παροχή πρέπει να ταυτίζεται και να ανταποκρίνεται προς την αναγγελία, οικονομικά, ποσοτικά και ποιοτικά.

Newsorama.

Η Ένωση Καταναλωτών και Ποιότητα Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ) διαπιστώνοντας αρκετά προβλήματα στις περιπτώσεις των καταλυμάτων των ταξιδιωτών, είτε πρόκειται για ξενοδοχεία, είτε για ενοικιαζόμενα δωμάτια, εξέδωσε έναν Τουριστικό οδηγό για την αποφυγή αυτών των προβλημάτων κατά τη διαμονή σας σε διάφορα καταλύματα.

Καταρχήν επιλέξτε κατάλυμα που διαθέτει το ειδικό σήμα λειτουργίας του ΕΟΤ και σε δεύτερη φάση πριν ξεκινήσετε τις διακοπές σας μάθετε τα δικαιώματά σας.

Ειδικότερα η ΕΚΠΟΙΖΩ σας ενημερώνει:

1. Σε περίπτωση που έχετε κλείσει δωμάτιο σε ξενοδοχείο πρέπει να γνωρίζετε ότι:

Οι τιμές διαμορφώνονται ελεύθερα και πρέπει να αναγράφονται σε κάθε δωμάτιο.
Θα πρέπει να τηρούνται όλες οι διαφημιζόμενες παροχές, όπως και να προσφέρεται ό,τι ακριβώς ζητήσατε και συμφωνήθηκε ανάλογα με τις δυνατότητες του ξενοδοχείου και του δωματίου (απόσταση από τη θάλασσα, θέα, κλιματισμός, τηλεόραση, internet, πρωινό, κλπ).
Ο ξενοδόχος δικαιούται να σας ζητήσει προκαταβολή ως το 25% της τιμής του δωματίου (προαιρετικά), αλλά δεν μπορεί να είναι μικρότερη από το μίσθωμα μιας ημέρας.
Η προκαταβολή χάνεται σε περίπτωση που ματαιώσετε ή αναβάλετε το ταξίδι και δεν έχετε ενημερώσει εγκαίρως τον ξενοδόχο (τουλάχιστον 21 μέρες πριν), διαφορετικά υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα.

2. Αν πρόκειται για ενοικιαζόμενα δωμάτια η ΕΚΠΟΙΖΩ σας ενημερώνει να προσέξετε τα παρακάτω:

Να φέρουν το ειδικό σήμα του ΕΟΤ.
Να έχουν τον στοιχειώδη εξοπλισμό ενός σπιτιού (ψυγείο. κουζίνα, σκεύη).
Να έχουν σωστό φωτισμό.
Να είναι καθαρά και να παρέχονται σεντόνια και πετσέτες.
Οι τιμές και εδώ διαμορφώνονται ελεύθερα, αλλά αναγράφονται υποχρεωτικά στα Δωμάτια.

Newsorama.