Η Ένωση Καταναλωτών και Ποιότητα Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ) διαπιστώνοντας αρκετά προβλήματα στις περιπτώσεις των καταλυμάτων των ταξιδιωτών, είτε πρόκειται για ξενοδοχεία, είτε για ενοικιαζόμενα δωμάτια, εξέδωσε έναν Τουριστικό οδηγό για την αποφυγή αυτών των προβλημάτων κατά τη διαμονή σας σε διάφορα καταλύματα.
Καταρχήν επιλέξτε κατάλυμα που διαθέτει το ειδικό σήμα λειτουργίας του ΕΟΤ και σε δεύτερη φάση πριν ξεκινήσετε τις διακοπές σας μάθετε τα δικαιώματά σας.
Ειδικότερα η ΕΚΠΟΙΖΩ σας ενημερώνει:
1. Σε περίπτωση που έχετε κλείσει δωμάτιο σε ξενοδοχείο πρέπει να γνωρίζετε ότι:
Οι τιμές διαμορφώνονται ελεύθερα και πρέπει να αναγράφονται σε κάθε δωμάτιο.
Θα πρέπει να τηρούνται όλες οι διαφημιζόμενες παροχές, όπως και να προσφέρεται ό,τι ακριβώς ζητήσατε και συμφωνήθηκε ανάλογα με τις δυνατότητες του ξενοδοχείου και του δωματίου (απόσταση από τη θάλασσα, θέα, κλιματισμός, τηλεόραση, internet, πρωινό, κλπ).
Ο ξενοδόχος δικαιούται να σας ζητήσει προκαταβολή ως το 25% της τιμής του δωματίου (προαιρετικά), αλλά δεν μπορεί να είναι μικρότερη από το μίσθωμα μιας ημέρας.
Η προκαταβολή χάνεται σε περίπτωση που ματαιώσετε ή αναβάλετε το ταξίδι και δεν έχετε ενημερώσει εγκαίρως τον ξενοδόχο (τουλάχιστον 21 μέρες πριν), διαφορετικά υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα.
Για να κατοχυρωθείτε, θα πρέπει ο ξενοδόχος να σας απαντήσει εγγράφως με fax ή e-mail μέσα σε 3 ημέρες ότι αποδέχεται την παραγγελία σας. Στην περίπτωση που δεν υπάρχει έγγραφη απάντηση ή άλλη απόδειξη της κράτησης, αυτή θεωρείται ότι έγινε για μία ημέρα και ανανεώνεται καθημερινά σιωπηρώς (εφόσον κανείς πελάτης – ξενοδόχος δεν δηλώνει το αντίθετο).
Εγκαταλείπετε το δωμάτιο ως τις 12 το μεσημέρι, ενώ αν παραμείνετε έως τις 6 το απόγευμα θα επιβαρυνθείτε με το 50% της τιμής.
Ο ξενοδόχος φέρει ευθύνη μόνο για τα πολύτιμα ή μεγάλης αξίας αντικείμενα και χρήματα που του έχει παραδώσει ο πελάτης, δίνοντας σχετική απόδειξη.
Η διατήρηση μέσα στο ξενοδοχείο κάθε είδους κατοικίδιων ζώων απαγορεύεται εκτός αν διατίθεται στο ξενοδοχείο ειδικός για τούτο χώρος. Σε κάθε περίπτωση να υπάρχει αντίστοιχη συνεννόηση μεταξύ ξενοδόχου και τουρίστα καταναλωτή για το θέμα αυτό.
Η χρέωση των τηλεφωνημάτων από το ξενοδοχείο είναι ελεύθερη.
2. Αν πρόκειται για ενοικιαζόμενα δωμάτια η ΕΚΠΟΙΖΩ σας ενημερώνει να προσέξετε τα παρακάτω:
Να φέρουν το ειδικό σήμα του ΕΟΤ.
Να έχουν τον στοιχειώδη εξοπλισμό ενός σπιτιού (ψυγείο. κουζίνα, σκεύη).
Να έχουν σωστό φωτισμό.
Να είναι καθαρά και να παρέχονται σεντόνια και πετσέτες.
Οι τιμές και εδώ διαμορφώνονται ελεύθερα, αλλά αναγράφονται υποχρεωτικά στα Δωμάτια.
Tags: Internet, ΕΚΠΟΙΖΩ, Ένωση Καταναλωτών, Ποιότητα Ζωής, Τουριστικός οδηγός
